Promoción de tienda en línea: una nueva realidad

Qué actividades básicas puede no hacer al promover un sitio web de una tienda y cómo hacerlo de la mejor manera? Consideremos este asunto en el siguiente artículo.

La promoción de una tienda en línea es imposible sin los básicos: contenido, conversión y el producto en sí mismo. Un sitio web bien diseñado atrae visitantes que ya han llegado a usted y los hace pasar más tiempo “visitando” la marca.

Como muestra la experiencia, si prestó la debida atención al diseño del sitio, ha aceptado el hecho de que “todo lo mejor ya ha sido inventado”, eligió “más aire” en las páginas, y tomó la interface de algún “titán” como Ozon como base, y ha prestado atención al motor de búsqueda “súper inteligente” que ya ha librado la mitad de la batalla. Un sitio nativo “limpio”, no sobrecargado, y más importante, que inspire confianza y fiabilidad, lo cual es muy importante cuando se trata de comprar en línea.

Las páginas bien diseñadas tienen un diseño lacónico y con estilo, es fácil comprar en ellas, cuenta con disponibilidad de información clara sobre la entrega, el pago, contacto de la compañía, así como el principio general de crear “contenido primero, diseño después”. “Primero, creamos la estructura, diseñamos todos los bloques y elementos, creamos un prototipo, se llena con contenido, y después empezamos a diseñar. Esto le ahorra visuales inapropiadas accidentales, relleno convulsivo de información olvidada, y demás cuando el sitio esté listo.

La conversión también juega un rol importante en la promoción de una tienda en línea. Para que funcione exitosamente, la conversión del sitio debe de enfocarse en ciertos números. En la mayoría de los casos, esto no pasa porque no había trabajo competente con los bloques del sitio. La opción ideal es atraer el comportamiento de los usuarios que fueron al sitio como parte de un test A/B.

Y finalmente, la tercera base para promover una tienda en línea es el producto en sí. Por lo tanto, es importante evaluar su demanda entre los consumidores. La mayoría de los dueños de los negocios venden lo que quieren vender. Esto es natural pero no siempre está correlacionado con las necesidades del mercado. El mismo destino les depara a los productos innovadores, por los cuales apuestan los dueños, pero que los compradores no están listos para invertir dinero en ellos o no entienden la necesidad del producto. Evaluar la demanda por un producto es un trabajo serio de marketing. No se limita a consejos y reflexiones sobre si “alguien va a comprarlo” o “si funcionó con mi amigo, funcionará conmigo”. También, el producto en la tienda en línea y todas sus opciones disponibles deben estar siempre en stock (rango de tamaño, producto de línea, etc.). Y, claro, no olvide un enfoque integral para la promoción.

Si el dueño de la tienda en línea no está familiarizado aún con el SERM, es tiempo de hacerlo, SERM se divide en varias etapas, incluyendo una de preparación, de estrategia y de actividades prácticas. Y si el flujo de clientes está formado principalmente en línea, le aconsejamos que haga lo siguiente:

Monitorear la situación actual (solicitudes de trabajo, reseñas, incluyendo sitios “negativos”), promueva la reputación del contenido en redes;
Publique reseñas “naturales” de la compañía de forma positiva/neutral;
Organice trabajo con contenido en redes sociales, de forma que aumente el engagement de la audiencia.
Para esto, puede utilizar varios servicios de rastreo de contenido, por ejemplo; Postoplan, https://postoplan.mx/.
Mejore su reputación a través de foros temáticos y servicios de preguntas y respuestas;
Promueva su negocio a través de líderes de opinión (bloggers y otros).
Siempre es mejor abordar la solución a cualquier problema de forma comprensiva, usando todos los canales y tecnologías disponibles. Y para empezar a promover una tienda en línea, necesita desarrollar estrategias y pensar en tácticas, pasos específicos y un presupuesto para lograr su meta.

Recuerde lo que dijo Brian Tracy: “Piense en papel. Cada minuto invertido en planear le ahorra 10 minutos implementando el plan.” Entonces, es momento de poner manos a la obra.

 

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